瑶瑶

“提出有意义的问题”的能力是UX Designer工具包中一项最基本,也最容易被忽视的技能。

设计师在整个产品设计过程中提出的问题数量于最终设计输出的质量之间存在明显的相关性。这个过程不仅仅是在创造,而是在解决问题,这样来看,解决方案就是手到擒来的了。

 

为了解决问题,UX设计师必须在流程的每个阶段提出问题。

以下是一个强大的问题列表,这些问题对于跨专业、设备和人物角色的项目非常有用。虽说不是全面的,但它应该为项目的每一个阶段都提供了设计思路的框架。

启动大会

为了让设计团队目标和项目计划保持一致,我们需要提出关键问题。

不要一味的想最佳解决方案是什么?首先要专注于问题和见解,这些问题和见解可以帮助设计团队开始了解项目。

  • 我们的目标是解决什么问题或需求?
  • 该产品需要做什么?
  • 什么是商机?(例如获取、激活、保留、收入、转介等)
  • 什么是关键绩效指标(KPI)?
  • 我们还能如何定义这个项目的成功?
  • 该产品如何适应整体战略?
  • 谁是用户或客户?
  • 为什么这对他们很重要?
  • 他们为什么关心?
  • 用户试图做什么?
  • 他们的痛点是什么?
  • 我们如何通过设计流程吸引用户?
  • 是否有限制(技术、业务等)?
  • 我们如何比竞争对手更好?
  • 我们可以参考什么相关的产品?
  • 谁是这个项目的主要决策者?
  • 是否存在任何相关文档(角色、用户流等)?
  • 是否存在品牌指南?
  • 是否存在设计风格规范?

利益相关者访谈

通过对项目的既得利益者的交流,可以进一步了解业务和市场。

很多问题我们可以在启动时提出,但如果在单独专题询问,他们可以提供更好的答案。

  • 你在这个心目中扮演什么角色?
  • 我们必须为这个项目做的一件事是什么?
  • 你个人如何定义该项目的成功?
  • 该项目在实现这一成功过程中起到什么作用?
  • 你需要从这个项目中实现哪些目标?
  • 为了实现目标你尝试做过什么?
  • 这个项目有出现过什么问题吗?
  • 谁是最大的竞争对手?你担心他们什么?
  • 该产品的差异点是什么?
  • 未来1-5年内,如何定位该产品?
  • 是什么让你在用户体验方面保持警惕?
  • 对该产品的用户有什么设想?
  • 对该产品对用户有什么了解?
  • 你的用户面临的最常见的问题是什么?
  • 你对这个项目有什么担心?

用户研究

熟悉通过了解他们对目标和痛点,不要过多设计用户不想要的东西。

我们通过下面的问题来了解用户行为背后最重要的“原因”。

  • 你日常的工作日是什么样的?
  • 你在团队中是什么角色?
  • 你的日常职责是什么?
  • 你最常使用的一些运用和网站是什么?
  • 你现在如何处理问题或者任务?
  • 你在寻求问题的解决方案或者替代方案吗?
  • 你最近一次解决的问题是什么?
  • 你目前是通过什么途径来让简化问题?
  • 你是否尝试过其他方案来处理这个问题?
  • 你有没有尝试过其他的产品或者工具?
  • 如果有,您是如何了解到这些产品或者工具的?
  • 关于问题或任务最让你沮丧的部分是什么?
  • 你经常遇到的问题都有哪些?
  • 你在处理这些问题上花了多长时间?

用户测试

通过观察用户使用产品的过程,来验证产品需求并改善产品体验。

我们可以针对某些功能来做定性的测试。

 

第一印象

  • 你对此的第一反应是什么?
  • 当你看到这个时,您的想法是什么?
  • 这与你的期望相比如何?
  • 你能在这做什么?
  • 你现在有什么问题吗?
  • 为什么会有人使用它?
  • 你觉得这对你有什么帮助?
  • 你会做的第一件事是什么?

 

以任务为中心

  • 如果你想执行任务,您会做什么?
  • 你期望发生什么?
  • 这对你来说最重要/最不重要的部分是什么?
  • 我们怎样才能以更有意义的方式呈现信息?
  • 你有什么可以改变/删除/添加,以使你更好吗?
  • 这个最难的部分是什么?
  • 有什么令人惊讶或意外的吗?
  • 在1-5之内打分,你给几分呢?

 

摘要

  • 你今天会用这个吗?
  • 什么可以阻止人民使用它?
  • 你最愿意支付的是什么?
  • 你喜欢什么?不喜欢什么?
  • 如果你有一根魔杖,你会改变什么?
  • 你觉得它是为你而设计的吗?
  • 有什么遗失的地方吗?
  • 你会用什么形容词来描述这个?
  • 在1-5之间,你有多大可能会像你的朋友推荐这个?
  • 由于尚未定版,你希望在最终版本里看到什么?

 

设计评论

在和设计团队一起进行设计评审的时候,可以确保设计决策背后的“为什么”与用户和业务目标保持一致。

提出这些问题可以更好地了解设计师如何找到最佳解决方案,好的设计需要有意向性。

总体

  • 你在寻找设计反馈的哪个部分?
  • 有什么打断了你的操作?

 

交互设计

  • 用户试图在屏幕上完成什么?
  • 这解决了什么问题?
  • 这个设计为什么会失败?
  • 你是怎么得到这个解决方案的?
  • 什么是更简单的版本?
  • 有什么我们可以删除?
  • 你在做什么假设?
  • 这边为什么要这样?
  • 为什么要显示?
  • 这是否值得默认显示?
  • 页面为何这样布局?
  • 为什么这个比其他设计模式更好?

 

视觉设计

  • 你的视觉层次结构是什么?
  • 你使用什么UI框架?
  • 你为这些框架定义了什么?
  • 可以做到一致性吗?
  • 你的边距和填充规则是什么?
  • 你为调色板定义了哪些规则?

利益相关这评论

从利益相关人员处获得明确、相关且有帮助的反馈信息,他们可能不是专业的设计人员,所以我们需要提出问题来引导他们。

  • 这是否可以解决用户的需求?
  • 这是否有效的解决来产品目标?
  • 这是否符合所有的功能要求?
  • 这是否有效的体现了品牌?
  • 为什么设计要求很重要?

 

最后小结

时刻保持怀疑状态,去问“为什么”或者“在告诉我多一点信息”。

去了解你不知道的事情。

想想你喜欢的产品,然后想想设计团队为了达成这个解决方案提出了哪些重要问题?

 

原文地址:设计师的私人日记(公众号)

作者:整夜

转载请注明:韦德1946 » 我有100个问题想要问问你。

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